کازو هیرای: حفظ هویت پلی‌استیشن مهم‌تر از اطاعت از مدیران سونی بود

کازو هیرای، مدیرعامل پیشین سونی، در اعترافاتی جالب توجه، به نادیده گرفتن دستورات مدیران ارشد این شرکت برای حفظ هویت و استقلال برند پلی استیشن اعتراف کرد. این اقدام او نشان دهنده ی تعهد عمیق او به این برند و باور به اهمیت داشتن مسیر توسعه ی مستقل برای آن بود. هیرای برای تحقق این مهم، مسیری متفاوت از چارچوب های سنتی و دیدگاه های محافظه کارانه ی مدیران سونی در توکیو را در پیش گرفت. این تصمیم، جسارت و پشت کار ویژه ای را می طلبید، زیرا مخالفت با دستورات مدیران ارشد در یک شرکت بزرگ، همواره با ریسک های قابل توجهی همراه است.

هیرای و تیم تحت رهبری اش، مصمم بودند پلی استیشن را با اتکا به درک عمیق از نیازهای مخاطبان و نه بر اساس دستورالعمل های ستادی، توسعه دهند. آن ها استدلال می کردند که موفقیت در صنعت بازی، نیازمند نوآوری مستمر و پاسخگویی به خواسته های گیمرها است، نه پیروی صرف از رویکردهای سنتی. این تصمیم در شرایطی اتخاذ شد که مدیران ارشد سونی تلاش می کردند رویکردها و ایده های خود را بر بخش گیمینگ تحمیل کنند. هیرای بر این باور بود که برای موفقیت پلی استیشن، باید اجازه داده شود این برند مسیر توسعه ی منحصر به فرد خود را طی کند، مسیری که با خلاقیت، نوآوری و درک عمیق از بازار شکل بگیرد. این ایده، در تضاد آشکار با ساختار متمرکز تصمیم گیری سونی بود و نیازمند تغییر نگرش در سطوح بالاتر مدیریت بود.

این رویکرد در سال ۲۰۱۲، همزمان با انتصاب هیرای به بالاترین رده ی مدیریتی سونی، اهمیت بیشتری یافت. در آن زمان، سونی با بحرانی ترین دوران مالی خود دست وپنجه نرم می کرد. زیان های مالی گسترده، اعتماد سهام داران را به شدت کاهش داده بود و آینده ی شرکت در هاله ای از ابهام قرار داشت. عملکرد هیرای به دقت زیر ذره بین سهام داران و بیش از ۱۶۰ هزار کارمند سونی قرار داشت؛ هر گونه اشتباه استراتژیک می توانست عواقب جبران ناپذیری را به همراه داشته باشد. در این شرایط حساس، هیرای با اتکا به استقلال بخش گیمینگ و تمرکز بر نوآوری، تلاش کرد تا ورق را برگرداند.

هیرای برای احیای سونی، استراتژی نوآورانه ای را بر پایه ی مفهوم «کاندو» (Kando) بنا نهاد. این مفهوم ژاپنی، به معنای برانگیختن احساسات عمیق انسانی از طریق محصولات ارائه شده است. هیرای معتقد بود که هدف اصلی سونی، تولید محصولاتی است که نه تنها نیازهای کاربران را برآورده کنند، بلکه تجربه ای احساسی و به یاد ماندنی را برای آن ها رقم بزنند. این استراتژی، با تاکید بر ارزش های فرهنگی ژاپنی و توجه به نیازهای عاطفی مخاطبان، توانست توجه گسترده ای را به خود جلب کند. هیرای به منظور جلب اعتماد کارکنان و درک عمیق تر از شرایط تولید، سفرهای متعددی به کشورهای مختلف انجام داد. او طی ۶ سال به بیش از ۲۰ کشور و نزدیک به ۵۰ شهر سفر کرد تا به طور مستقیم با خطوط تولید ارتباط برقرار کند و از نزدیک بر روند کار نظارت داشته باشد. این تلاش ها با هدف ایجاد ارتباطی نزدیک و پایدار بین مدیریت ارشد و کارکنان صورت گرفت. او می خواست اطمینان حاصل کند که هر یک از کارکنان، درک درستی از استراتژی کلی شرکت دارند و برای تحقق آن با تمام توان تلاش می کنند. این رویکرد در نهایت به احیای سونی کمک کرد و پلی استیشن را به یکی از موفق ترین برندهای بازی تبدیل کرد، نشان دهنده ی اهمیت استقلال و تمرکز بر تجربه کاربری.

منبع: زومجی