ReWise و پروژه تحقیقات بازاریابی پاکشوما در جایزه بزرگمهر

شرکت ReWise با پروژه تحقیقات بازاریابی انجام شده برای گروه صنعتی پاکشوما، در هشتمین دوره جایزه ملی مشاوره مدیریت بزرگمهر، عنوان «دومین پروژه برتر مشاوره مدیریت کشور» را کسب کرد. این موفقیت، دومین سال متوالی است که پروژه ای با مشارکت ReWise به عنوان یکی از پروژه های برتر این جایزه معرفی می شود.

جایزه بزرگمهر توسط انجمن مشاوران مدیریت ایران برگزار شده و پروژه های مشاوره مدیریت را بر اساس معیارهای حرفه ای ارزیابی می کند. این معیارها شامل کیفیت فرایند مشاوره، نحوه تعریف و حل مسئله، نتایج حاصل برای کارفرما و تاثیرگذاری بلندمدت آن است. روش ارزیابی جایزه نیز با اصول جایزه بین المللی مشاوران مدیریت کنستانتین هم خوانی دارد؛ یک استاندارد معتبر در سطح جهانی برای ارزیابی کیفیت و اثربخشی پروژه های مشاوره مدیریت.

پروژه ReWise برای پاکشوما، مبتنی بر یک مجموعه تحقیقاتی جامع و گسترده در حوزه بازاریابی بود که هدف اصلی آن درک دقیق جایگاه برند پاکشوما در بازار، ارزیابی تصویر ذهنی مخاطبان، بررسی تجربه واقعی مصرف کنندگان و شناسایی فرصت های رقابتی جدید بود. این مجموعه تحقیقاتی شامل دو بخش اصلی، تحقیقات کیفی و تحقیقات کمی، می شد که هر کدام با هدف خاصی طراحی شده بودند. در تحقیقات کیفی، از مصاحبه های عمیق حضوری با مصرف کنندگان در شهرهای مختلف کشور استفاده شد. همچنین، جلسات گروهی کانونی (Focus Group Discussions) با شرکت کنندگان مختلف برگزار شد تا دیدگاه ها، احساسات و تجربیات آن ها در مورد برند پاکشوما مورد بررسی دقیق قرار گیرد. در تحقیقات کمی نیز از پرسشنامه های ساختاریافته برای جمع آوری داده های آماری از تعداد زیادی از افراد استفاده شد تا الگوها و روندهای کلی در بازار شناسایی شوند.

مهم ترین یافته این تحقیقات، وجود یک شکاف قابل توجه در درک مصرف کنندگان از برند پاکشوما بود. در واقع، مشاهده شد که تصویر ذهنی بسیاری از مخاطبان بالقوه نسبت به برند پاکشوما، با تجربه واقعی مصرف کنندگان فعلی این برند متفاوت است. برخی از مخاطبان بالقوه تصور می کردند محصولات پاکشوما از کیفیت پایین تر یا طراحی قدیمی تر برخوردار هستند، در حالی که مصرف کنندگان واقعی از کیفیت، عملکرد و طراحی محصولات پاکشوما بسیار راضی بودند. این تضاد درک، نشان دهنده یک فرصت مهم برای بازنگری در استراتژی بازاریابی و برندینگ پاکشوما بود.

این شکاف ادراکی، به عنوان یک ورودی ارزشمند در فرآیند تصمیم گیری برای بازنگری و نوسازی برند پاکشوما مورد توجه قرار گرفت. در مقابل، بسیاری از شرکت ها در چنین شرایطی ممکن است تلاش کنند تا تصویر موجود را حفظ کنند یا نتایج نامطلوب را نادیده بگیرند، مدیران پاکشوما رویکردی متفاوت را در پیش گرفتند. آن ها با پذیرفتن یافته های تحقیقاتی، تصمیم گرفتند که تصویر برند را با واقعیت تطبیق دهند و یک استراتژی نوسازی را برای تقویت برند در بازار طراحی کنند. ReWise با ارائه داده ها و بینش های دقیق در مورد بازار، نقش کلیدی در ایجاد مبنای لازم برای این تصمیمات ایفا کرد و نشان داد که تحقیق فراتر از یک گزارش صرف است.

پروژه پاکشوما نمونه ای بارز از نحوه استفاده موثر از تحقیقات بازاریابی برای شناسایی فرصت ها، حل مسائل و ایجاد تغییرات مثبت در یک برند است. این همکاری نشان می دهد که با گوش دادن دقیق به صدای مشتریان، می توان تصمیمات آگاهانه تری گرفت و در نهایت، نتایج پایدارتری را در بازار کسب کرد.

منبع: زومیت