اپل، فروش گوشی آیفون دوئو را در ایالات متحده به ازای هر مشتری به حداکثر دو دستگاه محدود کرد. این تصمیم در مواجهه با تقاضای بسیار زیاد برای این محصول جدید اتخاذ شده، و هدف از آن تنظیم توزیع اولیه و جلوگیری از انحصار خرید توسط افراد سودجو است. این محدودیت، تجربه ی خرید را برای بسیاری از مشتریان تحت تاثیر قرار داده، اما نشان دهنده ی تلاش اپل برای مدیریت عرضه در شرایطی است که تقاضا از پیش بینی ها فراتر رفته است.
خریداران آمریکایی تنها در مرحله ی نهایی فرآیند خرید از این محدودیت مطلع می شوند. به این ترتیب که در صورت تلاش برای افزودن بیش از دو دستگاه آیفون دوئو به سبد خرید در وب سایت رسمی اپل یا اپلیکیشن آن، یک پیغام مبنی بر غیرمجاز بودن این عمل به آن ها نمایش داده می شود. لازم به ذکر است که این سیاست پیش تر در بازارهایی مانند چین، سنگاپور و هنگ کنگ نیز پیاده سازی شده بود، اما کاربران آمریکایی در ابتدا از اجرای آن در داخل کشور خود بی اطلاع بودند. روش اطلاع رسانی دیرهنگام این موضوع، موجب ایجاد سردرگمی و ناامیدی برای برخی از مشتریان شده است.
علاوه بر این، فروشگاه های اپل نیز اخطاریه هایی را دریافت کرده اند که به آن ها دستور می دهد به مشتریان اطلاع دهند هیچ گونه موجودی فیزیکی از آیفون دوئو در روز جمعه در فروشگاه ها در دسترس نخواهد بود، مگر اینکه آن ها قبلاً اقدام به پیش خرید کرده باشند. این اقدام به وضوح نشان دهنده ی عدم توانایی اپل در تامین کافی آیفون دوئو برای پاسخگویی به تهاجم اولیه خریداران است. این هشدارهای داخلی، دغدغه ی اپل را در مورد مدیریت انتظارات مشتریان و جلوگیری از ازدحام در فروشگاه ها منعکس می کند.
گزارش ها حاکی از آن است که زمان تحویل بسیاری از سفارش های آیفون دوئو به ماه های نوامبر و دسامبر (آبان و آذر) موکول شده است. این تاخیر در تحویل، همراه با محدودیت خرید، نشان دهنده ی چالش های قابل توجهی است که اپل در مدیریت عرضه و تقاضا برای این محصول جدید با آن مواجه است. این وضعیت، نارضایتی برخی از مشتریانی که انتظار دریافت زودهنگام دستگاه خود را داشتند، برانگیخته است. این محدودیت به خصوص در زمان عرضه اولیه، بر تجربه خرید مشتریان تاثیرگذار بوده و بسیاری را ناامید کرده است، اما اپل تلاش می کند با مدیریت دقیق تر عرضه، این مشکلات را کاهش دهد.
این محدودیت در حالی اعمال می شود که اپل پیش تر از کمبود قطعات و چالش های تولید احتمالی آگاه بوده است، اما با این وجود، اقدام به آغاز پیش فروش آیفون دوئو در زمان نسبتاً زودی نمود. مارک گرمن، خبرنگار بلومبرگ، به این موضوع اشاره کرده و معتقد است که اپل در این زمینه مرتکب اشتباهی بزرگ شده است. این مسئله، سوالاتی را در مورد استراتژی های عرضه اپل و میزان هماهنگی بین بخش های مختلف این شرکت مطرح می کند. با توجه به شرایط موجود، ممکن است اپل در آینده استراتژی های جدیدی را برای عرضه محصولات خود اتخاذ کند، از جمله افزایش ظرفیت تولید یا اجرای سیاست های پیش فروش طولانی تر و دقیق تر.
لازم به ذکر است که آیفون دوئو، مجهز به باتری دوگانه با مجموع ظرفیت ۴٬۸۸۳ میلی آمپرساعت است و در سراسر جهان تنها با فناوری eSIM عرضه می شود. این ویژگی ها، نشان دهنده ی تمرکز اپل بر نوآوری و ارائه محصولاتی با کارایی و قابلیت های پیشرفته است، اما در عین حال چالش های جدیدی را نیز در زمینه مدیریت عرضه و پشتیبانی فنی به وجود آورده است.
n
n
منبع: زومیت
دیدگاه‌های کاربران
0 دیدگاهاولین نفری باشید که تجربه‌اش را می‌نویسد.